1. Kupującemu, będącemu konsumentem, lub osobą fizyczną prowadzącą jednoosobową działalność gospodarczą dokonującą zakupu o charakterze niezawodowym, przysługuje prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość, bez podania jakiejkolwiek przyczyny.

2. Kupujący, któremu przysługuje prawo odstąpienia od umowy, może odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia objęcia towaru w posiadanie przez Kupującego lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik. W przypadku zamówienia obejmującego wiele towarów dostarczanych osobno, partiami lub w częściach, termin liczony jest od objęcia w posiadanie ostatniego towaru, partii lub części.

3. W celu skorzystania z prawa odstąpienia od umowy Kupujący powinien, w terminie 14 dni od dnia, w którym wszedł w posiadanie rzeczy lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Kupującego weszła w posiadanie rzeczy, złożyć Sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu od umowy. Oświadczenie może zostać złożone w szczególności:
a) listownie na adres Sprzedawcy,
b) pocztą elektroniczną na adres: sklep@elgra.info.pl,
c) za pomocą elektronicznej funkcji odstąpienia od umowy dostępnej w Sklepie Internetowym pod adresem: https://elgracool.pl/returns-open.php, a także ze stopki sklepu pod odnośnikiem „Chcę odstąpić od umowy".

4. Kupujący może skorzystać z udostępnionego przez Sprzedawcę wzoru formularza odstąpienia od umowy dostępnego w zakładce: „Pliki do pobrania”, jednak nie jest to obowiązkowe. W przypadku skorzystania z elektronicznej funkcji odstąpienia od umowy Kupujący składa oświadczenie poprzez podanie lub potwierdzenie danych niezbędnych do identyfikacji umowy oraz potwierdzenie decyzji przyciskiem „potwierdź odstąpienie od umowy” lub innym jednoznacznym sformułowaniem.

5. Po otrzymaniu oświadczenia o odstąpieniu od umowy złożonego za pomocą elektronicznej funkcji odstąpienia od umowy Sprzedawca niezwłocznie przesyła Kupującemu potwierdzenie jego otrzymania na trwałym nośniku, w szczególności pocztą elektroniczną.

6. W przypadku skutecznego pełnego odstąpienia od umowy (zwrot wszystkich towarów) Sprzedawca zwraca Kupującemu otrzymane od niego płatności, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostarczenia towaru oferowanego przez Sprzedawcę, niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

7. Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Kupujący, chyba że Kupujący wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania towaru z powrotem albo dostarczenia przez Kupującego dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

8. Kupujący powinien odesłać towar na adres: Elgra W.E. Kubik sp.j. , ul. Kępska 21, 45-129 Opole, niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy. Kupujący ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru. Ze względu na wagę i gabaryty Towaru, w przypadku odstąpienia od umowy - odesłanie Towaru może wiązać się z wyższymi kosztami niż zwykła przesyłka pocztą. W przypadku chęci skorzystania z usług firm kurierskich konieczne może się okazać nadanie przesyłki na palecie, która jest droższa niż zwykła przesyłka pocztowa.

9. Kupujący odpowiada za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru.

10. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach określonych w art. 38 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, w szczególności w odniesieniu do towarów nieprefabrykowanych, wyprodukowanych według specyfikacji Kupującego lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, towarów szybko psujących się, towarów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względów zdrowotnych lub higienicznych, oraz towarów, które po dostarczeniu zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami.

11. Zwroty towarów zakupionych przez Kupujących innych niż wskazani w ust. 1, w szczególności przez przedsiębiorców dokonujących zakupów o charakterze zawodowym, mogą nastąpić wyłącznie za uprzednią, indywidualną zgodą Sprzedawcy.