Szanowny kliencie! Przeczytaj! To Bardzo Ważne!
Przy odbiorze przesyłki (firma kurierska DPD Masterlink, DHL lub poczta) prosimy sprawdzić w obecności kuriera stan opakowania i czy zawartość przesyłki nie została uszkodzona w transporcie. W razie podejrzenia uszkodzenia zawartości, złóż od razu reklamację kurierowi i zażądaj wypisania protokołu szkody. Bez takiego protokołu nie będziemy uwzględniać późniejszych reklamacji uszkodzeń, jakie mogły powstać podczas przesyłania.

WARUNKI OGÓLNE

1. Sklep internetowy firmy ELGRA W. E. Kubik Sp. Jawna, znajdujący się na stronie internetowej pod adresem www.elgracool.pl umożliwia dokonywanie zakupów za pośrednictwem Internetu.
2. Ceny towarów znajdujących się w sklepie internetowym ELGRA W.E.Kubik Sp. Jawna są podane w złotych polskich (po włożeniu do koszyka widzimy ich wartość wraz z podatkiem).
3. Ceny usług transportowych podane są z podatkiem VAT czyli brutto
4. W związku ze zmianami i postępem technologicznym wygląd niektórych towarów może się różnić od przedstawionych w naszym sklepie zdjęć.

PROCEDURA SKŁADANIA I REALIZACJI ZAMÓWIEŃ

4. Podany przez użytkownika adres e-mail jak i telefon może zostać wykorzystany do realizacji składanych zamówień.
5. Podstawowym warunkiem realizacji dokonanych zakupów jest prawidłowe wypełnienie przez Zamawiającego formularza zamówienia, udostępnionego przez ELGRA W.E.Kubik Sp. Jawna na stronach sklepu internetowego.
6. W przypadku wystąpienia okoliczności uniemożliwiających całkowicie lub czasowo realizację złożonego zamówienia, ELGRA W.E.Kubik Sp. Jawna zastrzega sobie prawo do wstrzymania realizacji zamówienia - o zaistniałej sytuacji zobowiązuje się niezwłocznie powiadomić Zamawiającego.
7. Nieprawidłowo wypełnione formularze zamówienia nie będą rozpatrywane.
8. Zakupione towary są dostarczane pod adres wskazany w formularzu zamówień.
9. Klient posiada prawo wyboru sposobu dostawy, zgodnie z formularzem zamówienia . Wysyłka niektórych towarów może zostać przez obsługę sklepu ograniczona do konkretnych przewożników.
10. Koszty przesyłki są doliczane do faktury w osobnej pozycji : transport . W określonych przypadkach, o ile dopuszcza je ELGRA W.E.Kubik Sp. Jawna, opłata za dostawę zamówionych towarów może być przerzucona na ELGRA W.E.Kubik Sp. Jawna.

ZWROTY NIEODEBRANYCH PRZESYŁEK

11. Jeśli zrealizowane zamówienie wróci do nas (nie zostanie podjęte w terminie, odmówisz jego przyjęcia itp.) ewentualne drugie zamówienie, które złożysz będziesz musiał potwierdzić telefonicznie. Zaznaczamy, że nie przewidujemy dalszej współpracy z Klientami, którzy nie odebrali dwóch przesyłek w historii swoich zamówień.

GWARANCJE I REKLAMACJE

12. Towary oferowane w sklepie internetowym ELGRA W.E.Kubik Sp. Jawna są objęte gwarancją producenta lub sprzedawcy o ile w opisie towaru nie określono inaczej, okres gwarancji wynosi 12 m-cy od daty wystawienia karty gwarancyjnej lub dokumentu sprzedaży (jeśli nie wystawiono karty gwarancyjnej).
13. W przypadku reklamacji należy kontaktować się z ELGRA W.E.Kubik Sp. Jawna w celu uzgodnienia sposobu realizacji uprawnień gwarancyjnych. Nie przyjmujemy przesyłek ze zwrotami reklamacyjnymi, które nie były wcześniej awizowane i zostały wysłane na nasz koszt.
14. W celu zgłoszenia reklamacji niezbędne jest przedstawienie dokumentu zakupu (w przypadku sprzedaży na paragon - bezwzględnie oryginału) oraz karty gwarancyjnej o ile do produktu została dodana. W przypadku niektórych produktów (sprężarki, agregaty itp.) poprosimy o wypełnienie specjalnego protokółu .
15. Klient indywidualny ma prawo do odstąpienia od umowy bez podania przyczyn w ciągu 10 dni od złożenia zamówienia.
16. Zwrot przyjmujemy tylko wtedy gdy produkt nie był przez Klienta w jakikolwiek sposób naruszony. Produkt nie może mieć śladów używania: być uszkodzony, próbowany czy pozbawiony oryginalnego opakowania.
17. Koszt opakowania i odesłania produktu ponosi Klient.
18. Prosimy o zabezpieczenie odsyłanego produktu tak aby nie uległ zniszczeniu - produkt powinniśmy otrzymać w takim stanie w jakim go wysłaliśmy - tylko wtedy będziemy mogli uznać zwrot.
19. Nie przyjmujemy przesyłek za pobraniem.
20. W przypadku pozytywnego rozpatrzenia zwrotu, pieniądze przekazujemy przelewem bankowym. Jeśli Klient woli otrzymać przekaz pocztowy pomniejszamy jego wartość o 5,00 zł (cena usługi).

POSTANOWIENIA KOŃCOWE

21. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem obowiązują przepisy kodeksu cywilnego oraz ustawy o ochronie niektórych praw konsumentów oraz odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny z dnia 31 marca 2000 r. Dz.U. nr 22 poz.271).

Sklep elgracool.pl informuje, że korzysta z usługi „Zaufane opinie” świadczonej przez Grupa Allegro Sp. z o.o. z siedzibą w Poznaniu. Wobec powyższego Klient Sklepu dokonujący zakupu w Sklepie elgracool.pl, wyraża zgodę na przekazanie swojego adresu e - mail do Grupa Allegro Sp. z o.o. z siedzibą w Poznaniu oraz na przetwarzanie przez sklep ELGRA W.E. Kubik Sp. Jawna oraz Grupa Allegro Sp. z o.o. w celu wypełnienia ankiety wraz z opinią o dokonanej transakcji w Sklepie. (zgodnie z obowiązującymi przepisami ustawy o ochronie danych osobowych z dnia 29.08.1997).